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我們所有的產品均來自日本，除非另有說明，電器類商品皆為適用於 AC100V 電壓（不包括電池供電的產品或國際電壓商品）。小型電器在 110V 電壓地區（如台灣、加拿大、美國部分地區）基本上可直接使用，但仍建議確認規格以避免損壞。

電器類商品保固期間依日本原廠規定，且僅適用於日本境內。如需使用日本保固， imy Shop Japan 將協助您處理，與日本原廠端的溝通由 imy Shop Japan 協助對應，但運費及相關維修費用需由您自行支付。

imy Shop Japan 不對因使用變壓器或與當地電源不相容所導致的產品故障承擔責任。購買前請務必仔細確認商品規格，確保符合您所在地區的使用需求。

運費

運費是根據訂單內容由系統自動運算：包括收件地、運輸方式和包裹重量。您可以使用購物車頁面上的運費試算器查看費用，或在結帳頁面確認運費。

預計配達時間: 加拿大

我們依據收件地及商品類型使用最合適的物流方式，因此運送時間可能會有所不同。訂單發貨後，您會收到一封來自我們的電子郵件，其中包含訂單的貨運單號以及貨態追蹤連結。

備貨及預計配達時間：10~20個營業日

以上為預估時間，非保證送達時間。我們會盡最大努力依預計配達時間送達，但有時可能會出現延誤。例如當地郵政/物流、天氣、節日或其他不可控因素。若您有進一步的疑問，歡迎與我們保持聯繫。

我們接受主流信用卡付款，包括Visa、MasterCard和American Express。使用信用卡付款時，您的姓名和帳單地址必須與信用卡的登記地址一致。我們也接受PayPal、Apple Pay、Google Pay。

您可能需要支付額外的稅費、進口費或其他通過當地海關時產生的費用。請注意，當有任何額外的稅費或海關費用發生時，均由客戶負擔，我們將不補償任何發貨後可能產生的費用。因此建議您在訂購前與您當地的海關部門確認這些費用。如果您需要任何進一步的說明，請隨時與我們聯繫。

我們提供 8 天退貨政策。在收到產品後的 8 天內，顧客可以對符合條件的商品申請退貨或退款，退貨必須符合以下條件：

• 商品必須為全新未拆封、未使用且原包裝完整（例如，膠膜、封條及外盒均保持未拆封）。
• 恕不受理因「改變心意」、「買錯商品」或與當地電源規格不相容等原因的退貨申請。

詳細的例外及不可退貨商品，包括客製化代購商品、衛生用品及危險材料，請參閱我們的退款政策。
請注意，若非因我們的錯誤（例如：寄送錯誤商品、商品受損或產品有瑕疵），退貨運費及任何手續費均需由顧客自行負擔。